[轉貼]分享我不愉快的經歷給想購買HTC產品的消費者。購買前請三思
[font=新宋体][size=3][/size][/font][b][size=3]2008[/size][size=3][font=新宋体]年[/font]6[font=新宋体]月[/font]9[/size][/b][size=3][font=新宋体][b]日[/b]，我在时代广场的百老汇买了一部[/font][b][url=http://www.htc.com/hk-tc/product.aspx?id=27390][color=#0000ff]HTC shift [font=新宋体]迷你电脑[/font][/color][/url][/b][font=SimSun](HK$10,880)[/font][/size]
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[size=3] [/size][size=3][img]http://218.213.238.87/success/images/item/BOARDWAY_RECEIPT_1W6U8.JPG[/img][/size][img=400,300]http://218.213.238.87/success/images/item/my_htcy3k1.jpg[/img]
[font=新宋体][size=3]于[/size][/font][b][size=3]2008[/size][size=3][font=新宋体]年[/font]6[font=新宋体]月[/font]15[font=新宋体]日[/font][/size][/b][size=3] [font=新宋体]装上 Office 和Yahoo Messenger[/font] ([font=新宋体]我在我的[/font]Toshiba [font=新宋体]及[/font] Fujitsu [font=新宋体]电脑上都装有相同软件，没有问题）。当我完成[/font]软件[font=新宋体]安装后，重启电脑，却非常吃惊，因为电脑上显示 [/font](???.dll[font=新宋体]不能找到[/font] [font=新宋体]或者损坏[/font])[font=新宋体]，再也不能启动这电脑。我猜想是我安装的软体与[/font]这电脑[font=新宋体]不兼容引致，于是我读完了整个用户手册，跟着指示重新恢复整个系统[/font] ([font=新宋体]重新启动，按[/font]F3[font=新宋体]恢复，[/font]*[font=新宋体]跟机是没有恢复碟[/font] recovery disc *) [font=新宋体]在恢复的过程中，问题出来了，电脑出现蓝屏并且显示很多错误的资讯。因为官方的恢复方法失败了[/font]([font=新宋体]已经多次尝试[/font])[font=新宋体]，和并且没有恢复碟，于是我决定用我的[/font]XP[font=新宋体]碟来重新安装[/font]HTC shift[font=新宋体]。[/font]XP[font=新宋体]的安装非常顺利和成功，但是我发现官方网站并没有提供任何驱动器来支援[/font]XP[font=新宋体]的驱支程式，无耐中我放弃了安装，于是我打电话给[/font]HTC [font=新宋体]服务中心，他们的技术员告诉我，他们能给我恢复[/font]HDD[font=新宋体]，只需要[/font]1~2[font=新宋体]个小时就可以给回我，[/font][b](***[font=新宋体]坦白的说，当时，我有两个选择[/font] :[font=SimSun]1[/font][font=新宋体]、拿给[/font]HTC[font=新宋体]维修中心修理[/font] 2[font=新宋体]、退回给百老汇换一台新的电脑，因为他们提供的是[/font]10[font=新宋体]天换货服务[/font])[/b][font=新宋体]，我决定送回给[/font]HTC[/size][font=新宋体][size=3]维修中心修理，(因为那里离我们写字楼非常近。)[/size][/font]
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[b][size=3]2008[/size][size=3][font=新宋体]年[/font]6[font=新宋体]月[/font]16[font=新宋体]日中午[/font]12[/size][/b][size=3][font=新宋体][b]点[/b]，我派遣职员帮我把电脑送到[/font]HTC [font=新宋体]维修中心，然后在那里等待他们修理，但是[/font]2[font=新宋体]个小时后，他们答覆我的职员，他们[/font]2[font=新宋体]个小时内不能修好电脑[/font] ([font=新宋体]心想：[/font] [font=新宋体]究竟有没有检查[/font]??)[font=新宋体]，需要[/font]2[/size][font=新宋体][size=3]天时间[/size][/font]
[b][font=新宋体][size=3]周四[/size][/font][size=3](2008[font=新宋体]年[/font]6[font=新宋体]月[/font]19[font=新宋体]日[/font])[/size][/b][size=3][font=新宋体]，我的职员准备去拿回我的电脑，但是[/font]HTC[/size][font=新宋体][size=3]仍然没有归还给我。[/size][/font]
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[b][size=3]2008[/size][size=3][font=新宋体]年[/font]6[font=新宋体]月[/font]20[font=新宋体]日[/font] [font=新宋体]周五[/font][/size][/b][size=3] [font=新宋体]中午，我亲自打电话给[/font]HTC Care HK [font=新宋体]，一个职员[/font](Franky )[font=新宋体]告诉我，他们将向我收取[/font]HKD7,660 [font=新宋体]，那一刻我当然非常不满他们的不合理要求，因此我要求提供他们在油麻地服务中心的电话和值班的主管谈论，但是他们的员工拒绝我[/font]![font=新宋体]甚至不将电话转过去给他们，我试着打了多次电话给与不同的工作人员交谈，试图要他们提供写字楼的地址和电话号码，但是都给他们的不同的理由拒绝。于是决定[b]亲自去[/b][/font][b]HTC [font=新宋体]维修中心[/font][/b]([font=新宋体]大约下午四点钟[/font])[font=新宋体]，我发现有很多顾客在那里等待[/font]([font=新宋体]心想：也许他们的产品有很多的问题或者是跟我同样运气不好[/font])[font=新宋体]，经过我多次努力的与他们协商，与他们争吵[/font]…[font=新宋体]最后，我失败了，他们要我付[/font]HKD7,660[font=新宋体]的维修费，因为他们说我在装[/font]XP[font=新宋体]的时候，损坏了[/font] a.[font=新宋体]主机底板[/font] b. [font=新宋体]副机底板[/font] c. [font=新宋体]电源底板[/font] d. [font=新宋体]人工费[/font] ,[font=新宋体]，还说了一些不恰当的的理由[/font] ( [font=新宋体]说我损坏了[/font]ROM[font=新宋体]。。我的天[/font] Rom [font=新宋体]是[/font]read only memory , how can I the software can damage it ? )[font=新宋体]，我只希望他们能恢复[/font]HDD[font=新宋体]给我，而那只是机器本身的问题，如果他们的恢复功能[/font]RecoveryFunction[font=新宋体]有用，我就不会需要他们服务了。几天前我买这台电脑花了[/font]HKD10[font=新宋体]，[/font]880[font=新宋体]元，但是他们竟然要我付[/font]HKD7,660[font=新宋体]的修理费，他们怎么可以收取这种荒谬的价钱[/font]? ( [font=新宋体]这电脑仍在保养时，我仅仅使用几天。[/font]) [font=新宋体]由于他们的延误与误导我没法将电脑送送回零售店直接换一台新的，现在，店铺的[/font]10[font=新宋体]天换货时间已经过了。于是我将有问题的电脑带回家。[/font] ([font=新宋体]心想，还好，我没有如此的职员[/font], [font=新宋体]否则一定激到呕血[/font][/size][size=3] )[/size]
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[size=3] [/size][img=438,465]http://218.213.238.87/success/images/item/HTC_SERVICE_REPORT_1U1S7.JPG[/img][img]http://218.213.238.87/success/images/item/HTC_SERVICE_CHARGE_1H10W.JPG[/img]
[b][size=3]2008[/size][size=3][font=新宋体]年[/font]6[font=新宋体]月[/font]21-22[/size][/b][font=新宋体][size=3][b]日[/b]，心有不甘，经过两天时间在网上论坛求助和多次反覆尝试。最后找了解决的方法。，终于，[color=#000000]我自己修理好了这台电脑[/color]。[/size][/font]
[b][font=新宋体][size=3]修理解决方法是[/size][/font][size=3]:[/size][/b][size=3]
[font=新宋体]重新将硬盘[/font](HDD)[font=新宋体]格式化[/font]([font=新宋体]不要用快速的格式化[/font],[font=新宋体]用低阶[/font]Low level Format)[font=新宋体]，就这样不花费一分钱自己修理好了这台电脑，但是[/font]HTC[font=新宋体]维修中心却要收取[/font]HKD7660[/size][font=新宋体][size=3]，尽管是几天前刚买的，还撒谎说我损坏了底板。[/size][/font]
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[font=新宋体][size=3]我只是想问[/size][/font][size=3]HTC[font=新宋体]下面几个问题[/font][/size][size=3]:[/size]
[size=3]1.[/size][font=Times New Roman][size=3] [/size][/font][b][font=新宋体][size=3]为什么他们要收我[/size][/font][size=3]HKD7,660 [font=新宋体]还说底板损坏[/font][/size][/b][size=3][b]? （事实上，硬件根本完全没有问题，因为我已经自行修理和纠正这电脑的BUG ，没有更换任何零件[/b] , 他们当顾客是羊枯吗？）** 而且发现根本[/size][size=3]是电脑本身的还原功能有问题[/size]
[size=3]2. 其它的电脑制造厂没有禁止我们安装XP，你们有吗?是不是这个电脑是禁止安装任何软件？( 有电脑认识的人完全知道XP不会损伤硬件。）[/size]
[size=3]3.[/size][font=Times New Roman][size=3] [/size][/font][font=新宋体][size=3]为什么他们不能提供写字楼的地址给顾客[/size][/font][size=3]?([font=新宋体]我试着打热线电话，想联系市场销售拿到电话号码，但是都失败了[/font][/size][size=3])[/size]
[size=3]4.[/size][font=Times New Roman][size=3] [/size][/font][font=新宋体][size=3]是否因为顾客投诉[/size][/font][size=3],[font=新宋体]所以[/font]HTC[font=新宋体]的管理层害怕我们吗[/font][/size][size=3]?[/size]
[size=3]5.[/size][font=Times New Roman][size=3] [/size][/font][size=3]HTC[/size][size=3][font=新宋体]声称他们将会上市，但是他们意识到他们将面对大量的顾客起诉吗[/font][/size][size=3]?[/size]
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[font=新宋体][size=3]也许[/size][/font][size=3]HTC[font=新宋体]认为是我错误使用，损坏了保养。但是电脑是不可以让顾客安装软件吗[/font][/size][size=3]?[/size]
[font=新宋体][size=3]但是我只是想让所有的人来评判这件事。我希望让更多人了解和[color=#000000]评[/color]论这件事，也会联系不同的媒体报导这件事。让大家来评审。[/size][/font]
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[font=新宋体][size=3]最后，我[b]希望[/b][/size][/font][size=3][b]HTC [/b][/size][font=新宋体][size=3][b]的管理层为这件事联系我[/b]。直接给我和公众一个有说服力的解释。[/size][/font]
[font=新宋体][size=3]你可以用[/size][/font][size=3] [email=ufodrive_@hotmail.com]ufodrive_@hotmail.com[/email] [/size][font=新宋体][size=3]联系我。[/size][/font]
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[[i] 本帖最后由 qiqi0 于 2008-7-4 15:20 编辑 [/i]] 咋没有发言呢:o
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