分享我不愉快的經歷給想購買HTC產品的消費者。購買前請三思
[b][size=3]2008[/size][size=3][font=新細明體]年[/font]6[font=新細明體]月[/font]9[/size][/b][size=3][font=新細明體][b]日[/b]，我在時代廣場的百老匯買了一部[/font][b][url=http://www.htc.com/hk-tc/product.aspx?id=27390]HTC shift [font=新細明體]迷你電腦[/font][/url][/b][font=SimSun](HK$10,880)[/font][/size][size=3]
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[size=3] [/size][size=3][img]http://218.213.238.87/success/images/item/BOARDWAY_RECEIPT_1W6U8.JPG[/img][/size][img=400,300]http://218.213.238.87/success/images/item/my_htcy3k1.jpg[/img]
[font=新細明體][size=3]於[/size][/font][b][size=3]2008[/size][size=3][font=新細明體]年[/font]6[font=新細明體]月[/font]15[font=新細明體]日[/font][/size][/b][size=3][font=新細明體]裝上 Office 和Yahoo Messenger[/font] ([font=新細明體]我在我的[/font]Toshiba[font=新細明體]及[/font] Fujitsu[font=新細明體]電腦上都裝有相同軟件，沒有問題）。當我完成[/font]軟件[font=新細明體]安裝後，重啟電腦，卻非常吃驚，因為電腦上顯示 [/font](???.dll[font=新細明體]不能找到[/font][font=新細明體]或者損壞[/font])[font=新細明體]，再也不能啟動這電腦。我猜想是我安裝的軟體與[/font]這電腦[font=新細明體]不兼容引致，於是我讀完了整個用戶手冊，跟著指示重新恢復整個系統[/font] ([font=新細明體]重新啟動，按[/font]F3[font=新細明體]恢復，[/font]*[font=新細明體]跟機是沒有恢復碟[/font] recovery disc *) [font=新細明體]在恢復的過程中，問題出來了，電腦出現藍屏並且顯示很多錯誤的資訊。因為官方的恢復方法失敗了[/font]([font=新細明體]已經多次嘗試[/font])[font=新細明體]，和並且沒有恢復碟，於是我決定用我的[/font]XP[font=新細明體]碟來重新安裝[/font]HTC shift[font=新細明體]。[/font]XP[font=新細明體]的安裝非常順利和成功，但是我發現官方網站並沒有提供任何驅動器來支援[/font]XP[font=新細明體]的驅支程式，無耐中我放棄了安裝，於是我打電話給[/font]HTC[font=新細明體]服務中心，他們的技術員告訴我，他們能給我恢復[/font]HDD[font=新細明體]，只需要[/font]1~2[font=新細明體]個小時就可以給回我，[/font][b](***[font=新細明體]坦白的說﹐當時，我有兩個選擇[/font]:[font=SimSun]1[/font][font=新細明體]、拿給[/font]HTC[font=新細明體]維修中心修理[/font] 2[font=新細明體]、退回給百老匯換一台新的電腦，因為他們提供的是[/font]10[font=新細明體]天換貨服務[/font])[/b][font=新細明體]，我決定送回給[/font]HTC[/size][font=新細明體][size=3]維修中心修理，(因為那裏離我們寫字樓非常近。)[/size][/font]
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[b][size=3]2008[/size][size=3][font=新細明體]年[/font]6[font=新細明體]月[/font]16[font=新細明體]日中午[/font]12[/size][/b][size=3][font=新細明體][b]點[/b]，我派遣職員幫我把電腦送到[/font]HTC[font=新細明體]維修中心，然後在那裏等待他們修理，但是[/font]2[font=新細明體]個小時後，他們答覆我的職員，他們[/font]2[font=新細明體]個小時內不能修好電腦[/font] ([font=新細明體]心想﹕[/font][font=新細明體]究竟有沒有檢查[/font]??)[font=新細明體]，需要[/font]2[/size][font=新細明體][size=3]天時間[/size][/font]
[b][font=新細明體][size=3]週四[/size][/font][size=3](2008[font=新細明體]年[/font]6[font=新細明體]月[/font]19[font=新細明體]日[/font])[/size][/b][size=3][font=新細明體]，我的職員準備去拿回我的電腦，但是[/font]HTC[/size][font=新細明體][size=3]仍然沒有歸還給我。[/size][/font]
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[b][size=3]2008[/size][size=3][font=新細明體]年[/font]6[font=新細明體]月[/font]20[font=新細明體]日[/font][font=新細明體]週五[/font][/size][/b][size=3][font=新細明體]中午，我親自打電話給[/font]HTC Care HK[font=新細明體]，一個職員[/font](Franky )[font=新細明體]告訴我，他們將向我收取[/font]HKD7,660 [font=新細明體]，那一刻我當然非常不滿他們的不合理要求，因此我要求提供他們在油麻地服務中心的電話和值班的主管談論，但是他們的員工拒絕我[/font]![font=新細明體]甚至不將電話轉過去給他們，我試著打了多次電話給與不同的工作人員交談，試圖要他們提供寫字樓的地址和電話號碼，但是都給他們的不同的理由拒絕。於是決定[b]親自去[/b][/font][b]HTC[font=新細明體]維修中心[/font][/b]([font=新細明體]大約下午四點鐘[/font])[font=新細明體]，我發現有很多顧客在那裏等待[/font]([font=新細明體]心想﹕也許他們的產品有很多的問題或者是跟我同樣運氣不好[/font])[font=新細明體]，經過我多次努力的與他們協商，與他們爭吵[/font]…[font=新細明體]最後，我失敗了，他們要我付[/font]HKD7,660[font=新細明體]的維修費，因為他們說我在裝[/font]XP[font=新細明體]的時候，損壞了[/font] a.[font=新細明體]主機底板[/font] b.[font=新細明體]副機底板[/font] c. [font=新細明體]電源底板[/font] d. [font=新細明體]人工費[/font] ,[font=新細明體]，還說了一些不恰當的的理由[/font] ( [font=新細明體]說我損壞了[/font]ROM[font=新細明體]。。我的天[/font] Rom [font=新細明體]是[/font]read only memory , how can I the software can damage it ? )[font=新細明體]，我只希望他們能恢復[/font]HDD[font=新細明體]給我，而那只是機器本身的問題，如果他們的恢復功能[/font]RecoveryFunction[font=新細明體]有用，我就不會需要他們服務了。幾天前我買這台電腦花了[/font]HKD10[font=新細明體]，[/font]880[font=新細明體]元，但是他們竟然要我付[/font]HKD7,660[font=新細明體]的修理費，他們怎麼可以收取這種荒謬的價錢[/font]? ( [font=新細明體]這電腦仍在保養時﹐我僅僅使用幾天。[/font])[font=新細明體]由於他們的延誤與誤導我沒法將電腦送送回零售店直接換一台新的，現在，店鋪的[/font]10[font=新細明體]天換貨時間已經過了。於是我將有問題的電腦帶回家。[/font] ([font=新細明體]心想﹐還好﹐我沒有如此的職員[/font],[font=新細明體]否則一定激到嘔血[/font][/size][size=3] )[/size]
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[size=3] [/size][img=438,465]http://218.213.238.87/success/images/item/HTC_SERVICE_REPORT_1U1S7.JPG[/img][img]http://218.213.238.87/success/images/item/HTC_SERVICE_CHARGE_1H10W.JPG[/img]
[b][size=3]2008[/size][size=3][font=新細明體]年[/font]6[font=新細明體]月[/font]21-22[/size][/b][font=新細明體][size=3][b]日[/b]，心有不甘﹐經過兩天時間在網上論壇求助和多次反覆嘗試。最後找了解決的方法。，終於，我自己修理好了這台電腦。[/size][/font]
[b][font=新細明體][size=3]修理解決方法是[/size][/font][size=3]:[/size][/b][size=3]
[font=新細明體]重新將硬盤[/font](HDD)[font=新細明體]格式化[/font]([font=新細明體]不要用快速的格式化[/font],[font=新細明體]用低階[/font]Low level Format)[font=新細明體]，就這樣不花費一分錢自己修理好了這台電腦，但是[/font]HTC[font=新細明體]維修中心卻要收取[/font]HKD7660[/size][font=新細明體][size=3]，儘管是幾天前剛買的，還撒謊說我損壞了底板。[/size][/font]
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[font=新細明體][size=3]我只是想問[/size][/font][size=3]HTC[font=新細明體]下面幾個問題[/font][/size][size=3]:[/size]
[size=3]1.[/size][font=Times New Roman][size=3] [/size][/font][b][font=新細明體][size=3]為什麼他們要收我[/size][/font][size=3]HKD7,660[font=新細明體]還說底板損壞[/font][/size][/b][size=3][b]? （事實上，硬件根本完全沒有問題，因為我已經自行修理和糾正這電腦的BUG ，沒有更換任何零件[/b] , 他們當顧客是羊枯嗎？）** 而且發現根本[/size][size=3]是電腦本身的還原功能有問題[/size]
[size=3]2. 其它的電腦製造廠沒有禁止我們安裝XP，你們有嗎?是不是這個電腦是禁止安裝任何軟件？( 有電腦認識的人完全知道XP不會損傷硬件。）[/size]
[size=3]3.[/size][font=Times New Roman][size=3] [/size][/font][font=新細明體][size=3]為什麼他們不能提供寫字樓的地址給顧客[/size][/font][size=3]?([font=新細明體]我試著打熱線電話，想聯繫市場銷售拿到電話號碼，但是都失敗了[/font][/size][size=3])[/size]
[size=3]4.[/size][font=Times New Roman][size=3] [/size][/font][font=新細明體][size=3]是否因為顧客投訴[/size][/font][size=3],[font=新細明體]所以[/font]HTC[font=新細明體]的管理層害怕我們嗎[/font][/size][size=3]?[/size]
[size=3]5.[/size][font=Times New Roman][size=3] [/size][/font][size=3]HTC[/size][size=3][font=新細明體]聲稱他們將會上市，但是他們意識到他們將面對大量的顧客起訴嗎[/font][/size][size=3]?[/size]
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[font=新細明體][size=3]也許[/size][/font][size=3]HTC[font=新細明體]認為是我錯誤使用，損壞了保養。但是電腦是不可以讓顧客安裝軟件嗎[/font][/size][size=3]?[/size]
[font=新細明體][size=3]但是我只是想讓所有的人來評判這件事。我希望讓更多人了解和評論這件事，也會聯繫不同的媒體報導這件事。讓大家來評審。[/size][/font]
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[font=新細明體][size=3]最後，我[b]希望[/b][/size][/font][size=3][b]HTC[/b][/size][font=新細明體][size=3][b]的管理層為這件事聯繫我[/b]。直接給我和公眾一個有說服力的解釋。[/size][/font]
[font=新細明體][size=3]你可以用[/size][/font][size=3][email=ufodrive_@hotmail.com]ufodrive_@hotmail.com[/email] [/size][font=新細明體][size=3]聯繫我。[/size][/font]
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